Заполнение онлайнСкачивание бесплатноДосудебная претензия

Претензия на возврат товара

Опишите конкретное нарушение, требование и срок его исполнения, а также подготовьте подтверждение отправки адресату. В конструкторе отдельно заполняются договор или иное основание, обстоятельства и нарушение, правовое и договорное основание, поэтому результат можно проверить до скачивания.

Шаг 1 из 4

Заявитель и Получатель претензии

Выберите тип каждой стороны. Для компании можно найти реквизиты по названию, ИНН или руководителю — поля заполнятся автоматически.

Сторона 1

Заявитель

обязательные данные

Тип стороны

Физическое лицоКомпания или ИП

Выберите тип стороны — ниже появятся только нужные поля.

Сторона 2

Получатель претензии

обязательные данные

Тип стороны

Физическое лицоКомпания или ИП

Выберите тип стороны — ниже появятся только нужные поля.

Получатель: [наименование или Ф. И. О.], [идентифицирующие сведения], адрес: [адрес] Заявитель: [наименование или Ф. И. О.], [идентифицирующие сведения], адрес: [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

№ б/н

Между сторонами возникли отношения на основании: [укажите договор или иное основание].

Обстоятельства и нарушение: [опишите нарушение].

Правовое основание требований: [укажите пункты договора и нормы закона].

Размер требования составляет [сумма]. Расчёт: [приведите расчёт].

ТРЕБОВАНИЯ

[сформулируйте требования]. Прошу исполнить требования в срок: [укажите срок].

При неисполнении требований заявитель вправе обратиться в суд и потребовать предусмотренные законом убытки, неустойку, проценты и судебные расходы при наличии оснований.

ПРИЛОЖЕНИЯ

[перечислите документы]

Способ направления: [укажите способ]. [дата] __________________ / [подписант] /

Памятка к документу

Как подготовить претензия на возврат товара

Форма «Претензия на возврат товара» подходит, когда нужно предъявить контрагенту досудебное требование и зафиксировать срок ответа. Документ относится к разделу «Претензии» и учитывает поля, необходимые именно для этой задачи.

Материал обновлён 23 августа 2026 года

Как выбрать форму

Нужно потребовать исполнение до обращения в судИспользуйте «Претензия на возврат товара»

Задача относится к разделу «Претензии», но отличается предметомСравните соседние формы в этой подкатегории

Есть нарушение, спор или нужно изменить уже подписанный документПосле истечения срока оцените иск и доказательства отправки

Что подготовить

данные сторон: Заявитель и Получатель претензии
договор или иное основание
обстоятельства и нарушение
правовое и договорное основание
требования
сумма требования

Частые ошибки

не указать точное требование и срок его исполнения
не согласовать договор или иное основание
допустить противоречие между разделами «Договор или иное основание» и «Обстоятельства и нарушение»
не проверить риск: пропущен обязательный претензионный порядок

Когда нужна другая форма

Претензия не заменяет иск, если спор уже нужно передать в суд, и не подтверждает отправку сама по себе. Перед подачей проверьте подведомственность, подсудность, госпошлину, срок исковой давности и действующий порядок направления документов другим участникам.

Если условия спорные или одна сторона уже нарушила обязательство, проверьте документ индивидуально до подписания или отправки.

Правовая основа

Какие нормы применяются

Претензия должна точно описывать основание, нарушение, расчёт и срок исполнения; обязательность и срок досудебного порядка зависят от закона и договора.

Оформление документа

DOCX оформляется с учётом ГОСТ Р 7.0.97-2025. ГОСТ регулирует реквизиты и внешний вид документа, но не определяет его гражданско-правовое, трудовое или процессуальное содержание.

Вопросы

Перед заполнением

Когда подходит «Претензия на возврат товара»?

Когда «Претензия на возврат товара» не подходит?

Что проверить перед подписанием?

данные сторон: Заявитель и Получатель претензии; договор или иное основание; обстоятельства и нарушение; правовое и договорное основание; требования; сумма требования.